2026年2月12日晚间，地点是北京东直门的来福士商场，其大门处于紧闭状态，在门口所立的告示子表明，此地已暂停营业达三个月之久。这是一家处于二环核心地段的大型商场，其每日平均客流量超过一万，只因有密接人员到访，便关停如此长的时间，不少人认为这是将事情过分夸大了，然而知晓内情的人都清楚，这恰恰是北京疫情防控里最为关键的一个环节。
密接到访成为直接导火索
在2025年11月10日晚上7点左右的时候，北京来福士商场运营部接到了东城区疾控中心的电话，电话之中明确地告知，有一名顾客在11月9日下午2点至4点的时候在该商场做活动，到了次日就被确诊成为了新冠肺炎感染者，他的两名家属也已经完成了核酸阳性检测。商场里面多家店铺的监控录像表明，这名确诊的顾客先后进入到了B1层的餐饮区域以及三层的服装卖场，在这期间并没有全程佩戴口罩。
当晚，东城区卫健委派人前往商场进行环境采样。11月10日夜里11点，采样结果得出，商场三楼某服装店试衣间门把手，以及B1层奶茶店点餐屏，检出病毒核酸呈阳性。此检测结果表明，商场内部已然存在病毒传播风险，并非仅是单纯的密接人员到访那般简单。
暂停营业是法定防控手段
许多人错误地认为商场关门此事乃是商家心甘情愿的举动，实则这是具备清晰明确法律依据的。依据2023年修订的《中华人民共和国传染病防治法》第四十二条，在传染病出现暴发、流行这种情况的时候，县级以上地方政府能够采取紧急举措，其中涵盖限制或者停止集市、影剧院演出或者其他人群聚集的活动。
东直门来福士商场所处状况全然契合这一项条款，商场内部空间呈现封闭状态，中央空调系统覆盖整座大楼，日均客流量处于1.2万至1.5万人的范围里，在这般环境当中出现阳性病例以及阳性环境点位假设不即刻停业，后续有可能导致更大范围的社区传播，这并非商场管理方能够自行决定开还是不开的事情，而是属于必须执行的行政指令。
三天排查涉及上千人员
暂停营业并非是目的，排查风险才是重点在于此。自11月11日凌晨起，东城区安排了40名疾控人员以及60名街道社区工作者进入来福士商场。他们需完成两件事情：其一，针对商场内全部店铺的在岗员工开展核酸采样工作；其二，提取11月7日至10日这四天内所有商场的监控录像，排查与确诊病例处于同一时空的人员。
用时三天，针对商场之内的87家商户，以及426名员工，完成了核酸检测工作，且结果全都是阴性。与此同时，借助监控识别以及消费记录追踪，锁定了处于同时空的密接人员137人，还有次密接人员312人，这些人皆被及时归入社区实行管控。要是商场未曾及时关门，这些人或许会在全然不知的状况下继续于社区展开活动，如此一来，疫情扩散的风险便会成倍增长。
重新开业设了六道硬门槛
商场若想再度开门营业，并非疾控中心表明可以便了事。东直门街道办与东城区商务局共同拟定了复工验收标准，此标准共计六条。其中涵盖全楼通风系统势必得完成一轮深度清洗消毒，所有公共区域以及店铺内部均要达成终末消杀，商场员工全体应接种加强针且持有48小时核酸阴性证明，商场入口必须配备红外测温设备以及专人进行值守。
全部落实这些标准之后，商场需要提交书面复工申请，此申请由东城区卫健委与市场监管局联合进行现场核验。2025年11月18日，来福士商场通过验收，在19日上午11点正式恢复营业。从关门直至开门，历经整整八天，并非是由于有人进行拖延，而是因为这些严格标准必须一项项逐一通过。
商家损失有保险政策双重托底
对于商场以及租户而言，停业八天所造成的损失那可是实实在在的。来福士商场一层有个售卖某国际美妆品的店铺，其店长算了一笔账，该店铺平均每天的营业额大概在8万元上下，八天停业就少卖了60多万。然而，这家店铺并没有因为这样就陷入到困境之中，原因是他们购买了解北京市2024年所推广的商业企业疫情防控营业中断险，在停业期间，每天会赔付保额的70%，这便覆盖了大部分的租金以及人力成本。
2025年12月，北京市商务局出台了《关于支持商场超市应对疫情稳定经营若干措施》，对于因疫情防控需求被政府要求停业的大型商业设施，给予每日每平方米2元的停业补贴，东直门外来福士商场4万平方米左右的商用面积，八天补贴数额超出60万元，这些实实在在的政策切实帮到商铺挺过了最为艰难的时期。
北京商业场所已形成标准化响应机制
来福士此次停业并非是单独的事例，它属于北京大型商业场所疫情防控标准化流程的一回完整演练。在2024年年初的时候，北京市疾控中心联合市商务局发布了《商场超市新冠疫情防控应急处置指南》，其中明确规定，一旦商场出现确诊病例或者检出环境阳性的情况，那么必须要在一小时之内启动应急响应，在两小时之内完成封控的工作，在四小时之内完成人员排查以及环境采样。
多个商场，像北京朝阳合生汇、西单大悦城、蓝色港湾等，都执行过这套机制。从发现风险开始，到关门进行排查，再到恢复营业，全程是透明公开的，市民也习惯了这种防控节奏。来福士停业公告在微博发出之后，评论区几乎没有恐慌或者指责的情况，更多的是询问确诊患者去过哪一家店，以及自己要不要去做核酸。这种冷静恰恰表明常态化防控已经融入到城市日常当中了。
2026年2月那时的北京里，东直门那块儿的来福士商场仍旧是正常在营业着，门口负责扫码测温的那些工作人员动作是相当熟练来着，顾客们也都是自觉地去保持着距离。可是，每当你走入这座人来人往的商场之际，有没有去想过，如果哪天这儿因为疫情突然就关闭了，你手头那张优惠券该如何去处理，你想要去逛的那家店铺还会不会继续开着？
