疫情过后，家居建材市场需求出现了显著的反弹迹象，然而，中小企业的实际增长状况却普遍呈现出乏力态势，甚至还面临着被洗的风险。在这一现象背后，核心矛盾在于，传统的经营模式已然无法与新的市场环境相匹配，如果不进行变革，那么就难以抓住这一轮的复苏机遇。
精准获客与数据沉淀
以往那种等待客户自己找上门来的模式已然失去效用，当下客户分布于线上繁多的平台，不论从短视频平台到本地生活服务应用程序，这些皆是具有潜在可能性的流量进线口子，中小型企业必须于这些渠道构建起成体系的内容输出方式比如拍摄施工现场场景的短视频、对常见的装修方面疑惑进行解答，通过这样的做法来吸引本地范围内精准的客户。
所吸引到的流量得有效地沉淀下来，不可以仅仅添加一个便告终，而是要凭借数字化工具，就像客户管理系统一样，去记录客户所处户型，还有预算情况，以及风格偏好，以及每一回沟通的要点，这些数据乃是后续个性化服务以及营销的根基，可以明显提升转化率。
自动化流程与高效成交
自咨询流程起始，历经量房阶段，而后步入报价环节，直至签约步骤，其中任意一个环节倘若出现延迟状况，便极有可能致使订单流失。通过运用线上工具，能够设定自动化流程，比如说，当客户完成问卷填写之后，会自动化地生成初步方案，并且在预约量房时间达成之后，系统会自动向设计师发出提醒，如此这般，能够大幅度地提升响应速度以及服务体验。
关键在于报价环节具有透明程度以及高效特性呈现，借助系统迅速调用价格库存，联合客户户型数据生成明细清晰的报价单，通过线上途径即时予以发送，此情形减少了人为计算所产生的错误情形与来回修改所需的时间，使得客户体会到专业性特征，进而加快决策进程。
新渠道与资源整合
正成为市场主流的整装模式，意味着企业不能够仅仅销售单一产品诶。中小企业能够转型为本地资源整合者，跟靠谱的水电品商建立联盟，跟靠谱的木工品商建立联盟，跟靠谱的瓷砖品商建立联盟，从而为客户提供一站式解决方案。这能够大幅度地提升客单值，把从卖单品转变为卖整体方案。
因社区渠道价值遭严重低估，借助与新建楼盘物业合作，或将在成熟社区举办旧房改造讲座，此乃成本极低的获客途径，凭借服务好一个社区的样板客户，极易形成口碑裂变，进而带来一个片区的持续订单。
数字化工具赋能运营
数的、字的转换化可不单单只是去做一个网站而已，而且呐还是针对于内部管理方面的一种革新。运用那个项目协同，能够让业主可以实时地去查看工地的照片以及进度情况，材料进去场地、验收的节点能够进行在线确认。这样的一种透明化能够去杜绝掉大部分的纠纷，从而建立起极其强大的信任感。
于材料采购以及库存管理方面，数据工具能够助力企业精确需求，进而减少资金占用。剖析历史销售数据，能够明晰哪些品类畅销，哪些利润高，借此优化产品结构，把有限资金投放至回报最高之处。
体验升级与口碑裂变
线下门店得从陈列场转变成体验中心，要设置真实的材质对比区域，还要设置灯光效果体验区域，甚至要利用VR技术，好让客户提前看到装修效果，这种深度体验能够有效打消客户疑虑，是线上引流之后实现成交的关键临门一脚。
并非完工就是服务的终结点，要构建老客户维护的机制，像是要定期进行回访，还要提供家具清洁保养的提醒，并且在重要节日的时候送去问候，满意的老客户属于最佳的推销员，凭借激励政策去鼓励他们推荐新客户，其转化率以及信任度比陌生拜访要高出许多。
风险规避与稳健发展
在市场呈现出火热态势的时候，更需要去警惕合同方面存在的风险，一定要运用规范的装饰装修合同，要明确工期，要明确付款节点，要明确材料品，还要明确违约责任，尤其是逾期违约金条款，能够对施工方才说形成有效的约束，进而保障工程可以按期交付。
当遭遇纠纷之际，应当具备清晰的解决途径。首先，按照合同展开沟通协商，倘若协商未能达成一致，那么可以向当地的住建部门或者装饰协会进行投诉。预先收集并且保存好合同，、付款凭证，、沟通记录，、现场照片等各类证据，这些证据乃是不管是调解还是诉讼，都能够维护自身权利的根本基础。
面对这一轮，行业洗且机遇并存的新周期，你觉得，对于本地中小家居建材企业来讲，最大的挑战，是缺少数字化投入资金，还是经营者自身的转型决心以及学习能力呢？欢迎在评论区分享你的观察和见解。
